고객을 절대 잊지 말 것이며 고객이 당신을 절대 잊지 못하게 하라. -잭 라이스(사업가·칼럼니스트) 개두환면( 改頭換面 ). 머리나 얼굴 등 표면만 고치고 속마음은 옛날 그대로 있다. -잡편 사람의 마음이란 비유하건대 마치 얕은 대야에 담긴 물과 같은 것이다. 조용하게 그대로 두게 되면 물체를 잘 비출 수가 있으나 조금만 움직이게 해도 비추지 못하게 된다. -순자 오늘의 영단어 - showdown : 대결, 발표, 공개, 폭로오늘의 영단어 - stalk : 퍼지다, 활보하다: 성큼성큼 걷기, 추적어떤 장사든 사람들이 싫증을 느끼면 그것을 끝이다. 그러므로 사람들이 자신의 가게를 좋아하고 자주 이용할 수 있도록 하지 않으면 안 된다. 돈을 벌고 싶으면 먼저 상대편의 입장에 서보라. 그리고 그들이 좋아할 만한 행동을 하라. -오타니 요네타로 오늘의 영단어 - verdict : 평결, 답신, 판단, 결정참고 견딘다는 것은 쓰지만 그 열매는 달다. -루소 가진 것을 쓰고, 가다듬지 않으면 그것마저 잃는다. -앤드류 매튜스 오늘의 영단어 - affix : 첨부하다, 붙히다, 도장을 찍다: 첨부물